Synthèse de l'annonce

Contrat

Type de contrat :  CDI

Mesure du contrat : CDI Temps plein

Durée du contrat :  -

Date de début : À partir du 02/02/2026

Conditions

Lieu de travail :  -

Durée hebdomadaire de travail pévu (h/sem) : 35h

Durée collective de travail appliquée dans l'établissment (h/sem) : -

Rémunération (brut/mois) :  - €

Indémnisation (brut/mois) : -

Description du poste : 

La direction générale adjointe mobilités a été créée en 2022. Elle est composée de trois directions : mobilités ferroviaires et aériennes, mobilités territoriales interurbaines et scolaires et maîtrise d’ouvrage des projets d’infrastructures de mobilité.

La direction des mobilités territoriales, interurbaines et scolaires (DMTIS) a pour mission principale la gestion des réseaux de transport par cars, transférée des Départements aux Régions par la loi Notre du 7 août 2015. L’organisation de la DMTIS repose sur onze antennes régionales des transports interurbains et scolaires assurant l’organisation et le financement de cette compétence au sein des territoires : Ain, Allier, Ardèche, Cantal, Drôme, Isère, Loire, Haute-Loire, Puy-de-Dôme, Savoie et Haute-Savoie, ainsi que sur deux services transversaux (coordination et transversalité, ressources et moyens financiers).

La préparation de la rentrée scolaire, matérialisée par les inscriptions des élèves aux transports scolaires, accroît considérablement l’activité des antennes, du 2 mai (date de l’ouverture des inscriptions aux transports scolaires) à fin octobre (voire fin décembre). Les antennes doivent accueillir les usagers physiquement et/ou par téléphone afin de les renseigner sur les formalités à remplir pour les inscriptions et répondre à leurs diverses interrogations, tout en instruisant en parallèle les demandes de prise en charge des élèves pour la rentrée. Le volume de courriels à traiter sur ce temps restreint monte également en puissance chaque année.

Vous intervenez en appui de l’équipe, afin de traiter les appels et les dossiers de demandes de prise en charge et de s’assurer ainsi que tous les élèves concernés bénéficient de leur titre de transport scolaire dès la rentrée.

Vos missions seront :

• Prise en charge et traitement dans leur intégralité des dossiers usagers sur les services de transport scolaire et les lignes régulières (dossiers web et papier), en fonction du règlement des transports scolaires de l’antenne, vérification des pièces, attribution des acheminements scolaires, validation des paiements…
• Gestion des titres de transports : édition de cartes billettiques sans contact, de cartes papiers, d’attestations, de duplicatas, modifications d’affectations sur les lignes…
• Participation aux différentes permanences du service : permanence téléphonique, réception et rédaction des courriels de la boite dédiée, accueil téléphonique et physique des usagers selon les antennes.

Critères d'éligibilité :

Compétences techniques requises : Bac + expérience dans l'accueil. Connaissance du logement social et de ses règles

Compétences comportementales requises : Capacité relationnelles et orale, maitrise outils bureautique, rigoureux, esprit d'équipe, sens de l'organisation, diplomatie, capacité d'adaptation, réactivité et ponctualité

Cette offre t'intéresses ? alors postule !

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